Shopping Guide

■ ご注文
ご注文は商品ページのカートよりお願いいたします。
各商品ページにて、購入数を選び、「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
お買い物完了後、当店よりお送りするメールは通常以下の2通です。
①「ご注文確認メール(自動配信)」
②「商品発送完了メール」
※お支払いにお振込をご選択の方には、
お買い物から3日が過ぎますとお支払方法のご確認のメールをお送りしております。
※実店舗と在庫を共有しておりますので、在庫有りの表示になっていても
在庫切れとなる場合がございます。その際はこちらよりご連絡いたします。
※入荷後に発送となる商品は、入荷の時期をご連絡いたします。


ご注文は24時間お受けしております。
自動配信以外のメールの返信・発送業務は店舗営業日のみになります。
店舗営業日はこちらよりご確認下さいませ。


■ お支払い
touca online shopでは3通りのお支払方法をご用意しています。
銀行振り込み(前払い)
お振込手数料はお客様ご負担です。
商品はご入金確認後に発送いたします。
ご注文から7日以内にご入金の確認ができない場合は、
ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
クレジットカード決済
paypalによるカード決済を導入しています。
ご利用可能なカードは下記のとおりです。
VISA / MASTER / JCB /AMERICAN EXPRESS
代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
お引き落としに関する詳細はカード発行会社様に直接ご確認下さい。
代金引換
手数料324円(税込み)お客様ご負担です。
商品発送の際、運送便の配達員に代金をお支払いいただけるサービスです。
お支払いは現金のみです。配送はゆうパックかゆうメールでのお届けとなります。
ご利用時、商品代金と代金引換手数料がかかります。


■ 配送料と配送方法
宅配便
一律 648円
ゆうパケット
一律 350円
ゆうメール
一律 160円
梱包資材には環境保護の観点から、
可能な物は中古の段ポールや新聞紙なども
利用いたしております。
海外への発送は行っておりません。ご了承くださいませ。


■ お届け時期
在庫のある商品は通常、2~7日後にお届けいたします。
発送は店舗の営業日(基本的に水~土)となります。


■ キャンセル
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。
ご了承くださいませ。


■ 返品・交換
商品が届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認下さい。
下記の場合は返品・交換いたしますので、
商品到着後3日以内にinfo@touca.me宛にメールでご連絡ください。
・ご注文と異なる商品をお届けした場合。
・お届け時に商品が破損していた場合。
上記の際は返送にかかる送料を当店が負担し、交換を承ります。
修理・交換が不可能な場合は、お支払金額をご返金させていただきます。


■ ラッピング
toucaでは無料でギフトラッピングを承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。


■ おことわり
online shopに掲載の写真はなるべく実物に近い状態で撮影するよう心がけておりますが、
色や質感が実際と異なって見える場合もございます。
また写真では大きさが分かりにくい場合もございますので
サイズなどを参考にご覧くださいませ。
その他、商品についてのご質問はお気軽に
contactフォームよりお問い合わせくださいませ。